Política de Reembolso

1. Política de Reembolso

En Patolixa — Ritmo tranquilo, queremos que su experiencia sea excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, hemos diseñado un proceso de reembolso claro y sencillo.

Plazo para solicitar un reembolso

Usted dispone de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió su producto o servicio para solicitar un reembolso. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerle un cambio o reembolso.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución, por favor siga estos pasos:

1. Notificación: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - Pedido #[su número de pedido]". Incluya una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Preparación del producto: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos que lo acompañaban.
3. Envío: Enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete de devolución. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en el empaque original, sin daños.
• Debe presentar el recibo o comprobante de compra.

Excepciones y Artículos no Reembolsables

Ciertos tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

• Productos digitales descargables (software, cursos en línea, libros electrónicos) una vez que el acceso ha sido otorgado.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Tarjetas de regalo.
• Productos perecederos.

Plazos de Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

2. Términos y Condiciones Generales

Obligaciones del Usuario

Al realizar una compra y/o solicitar un reembolso, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos devueltos lleguen a nuestras instalaciones en las condiciones estipuladas.

Uso Aceptable

Esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a Patolixa — Ritmo tranquilo. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que consideremos fraudulentas o que constituyan un abuso de esta política (ej. devoluciones excesivas).

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima en relación con cualquier producto comprado en nuestro sitio se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. No seremos responsables de pérdidas indirectas, consecuentes o especiales de ningún tipo.

Legislación Aplicable

Estos términos y políticas se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es importante para nosotros. Al interactuar con nuestro sitio para realizar compras o devoluciones, utilizamos cookies para facilitar el proceso y mejorar su experiencia. A continuación, se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Privacidad completa.

4. Contacto

Agradecemos su confianza en Patolixa — Ritmo tranquilo. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso o necesita asistencia con su devolución, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected] (método preferido)
• Teléfono: +52 66 4209 5887
• Dirección Postal: México, Tijuana